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Análises da dunnhumby mostram que varejistas consolidados capturam somente 50% do share of wallet (ou das necessidades) de seus clientes mais fiéis.

Além disso, em um período de 6 meses, os clientes compram em até 7 varejistas diferentes para satisfazer suas necessidades.

Entre as apresentações realizadas durante o evento, estavam nomes como o de Ben Bernanke, ex-presidente do FED.

Ao lado de Edson Kawabata, diretor de estratégia do GPA (Grupo Pão de Açúcar), Adriano Araújo apresentou detalhes do processo de criação do Clube Extra, com destaque para importância de se conhecer melhor os clientes.

Adriano Araújo, CEO da multinacional britânica dunnhumby no Brasil, apresentou exemplos práticos e estratégias de negócios com foco no cliente em sua palestra na NRF BIG SHOW 2015, em Nova York.